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Uso del sitio de DHL LATAM eSHOP y su cuenta de DHL LATAM eSHOP
En estos términos y condiciones, los términos “usted” y “su/sus” se refieren a usted personalmente (si se tratara de un individuo) o a la entidad que usted representa (si usted se registró en nombre de una entidad comercial), y los términos, "nosotros", “nuestro/o/as/os”, y nuestros nombres comerciales 'DHL LATAM eSHOP', Mall Boxes o Link Commerce se refieren a los nombres comerciales que usamos en la conducción de nuestro negocio globalmente y que se refieren a Link Commerce o a Mall Boxes Inc. (dependiendo de la ubicación del vendedor en cuestión), y que está usando la marca y nombre DHL como parte de un contrato de licencia celebrado con nuestro principal proveedor de servicios de envío y transporte, DHL.
Usted acepta que hacer clic en el botón 'Acepto' en forma previa a abrir una cuenta de DHL LATAM eSHOP es válido y equivale a (i) firmar un contrato impreso en papel entre usted y DHL LATAM eSHOP; y (ii) firmar una autorización impresa en papel por la que se designa a (a) Mall Boxes Inc, o un tercero designado por Link Commerce (en el caso de vendedores ubicados en los EEUU); y (b) Link Commerce o un tercero designado por Link Commerce (en el caso de vendedores ubicados en el RU) para actuar en su nombre (el "eShopAgent") como su agente legal a los fines de administrar la exportación e importación de su envío desde los EEUU y/o el RU al país de destino. Por el presente autoriza al eShopAgent a designar a terceros para asistir en el proceso de despacho de exportaciones e importaciones, según sea necesario, para administrar el envío. Puede rechazar estos términos y condiciones pero, de hacerlo, no podrá abrir una cuenta ni usar los servicios de DHL LATAM eSHOP.
Para registrarse con el fin de usar los servicios de DHL LATAM eSHOP, es necesario que usted le proporcione a DHL LATAM eSHOP una dirección de correo electrónico actual y válida, su domicilio, números de contacto telefónico, y en algunos casos, una identificación válida emitida por el gobierno. Usted certifica que la información suministrada es precisa y que la misma será actualizada tan pronto como sea modificada. Nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas no confirmadas o las cuentas que han estado inactivas durante un periodo de tiempo prolongado, o si detectamos que la información suministrada es inexacta, o si determinamos que su cuenta puede estar comprometida o esté siendo utilizada para fines fraudulentos. No se podrá abrir más de una cuenta DHL LATAM eSHOP.
No podrá transferir su cuenta DHL LATAM eSHOP o el acceso/contraseña de su cuenta a ninguna otra persona y será responsable por el uso de su cuenta DHL LATAM eSHOP.
Puede crear solo una cuenta DHL LATAM eSHOP y utilizar los servicios de DHL LATAM eSHOP en uno de los países de los que aparecen en el menú desplegable en el sitio de Internet de DHL LATAM eSHOP.
Usted acuerda mantener la confidencialidad de su contraseña de DHL LATAM eSHOP, proteger la contraseña y su computadora o computadoras y dispositivos móviles contra el acceso de terceros, y desconectarse del sitio de Internet al finalizar la sesión. Es responsable de todo uso del sitio de Internet de DHL LATAM eSHOP y de su cuenta DHL LATAM eSHOP que se produzca utilizando su acceso y contraseña. Si toma conocimiento o sospecha de algún uso no autorizado de su cuenta de DHL LATAM eSHOP, o de alguna violación a la seguridad conocida o presunta como la divulgación o pérdida de su contraseña o robo de información de su cuenta de DHL LATAM eSHOP, deberá notificar de inmediato a Link Commerce usando el siguiente enlace: https://www.latameshop.dhl.com/contact-us. Bloquearemos o desactivaremos su cuenta y, dependiendo de las circunstancias de la violación de la seguridad, podemos permitirle que abra una nueva cuenta.
En ciertas áreas del sitio de Internet de DHL LATAM eShop o de los servicios de DHL LATAM eSHOP, podrá brindarnos información personalmente identificable. Sírvase leer nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre nuestra recopilación de datos y prácticas de uso sobre el sitio de Internet de DHL LATAM eShop o los servicios de DHL LATAM eSHOP.
No podrá usar el sitio de Internet de DHL LATAM eSHOP o los servicios de DHL LATAM eSHOP para ningún fin ilícito. Nos reservamos el derecho a cancelar o restringir el acceso a su cuenta de DHL LATAM eSHOP y al uso de los servicios eShop si, en nuestra opinión, dicho uso viola leyes, afecta los derechos de otra persona, o no cumple con los términos de este Contrato.
Si utiliza nuestra Calculadora de Costos de Envío para determinar los costos combinados de los derechos, impuestos y envío internacionales, el costo resultante es simplemente un estimado. El costo real puede variar del estimado debido a varios factores, incluyendo entre otros, los sobrecargos de combustible; los sobrecargos y tributos gubernamentales, modificaciones en los valores de los tipos de cambio; diferencias entre los pesos esperados y los reales de los paquetes; discrepancias entre la clasificación o valor real y estimado de los productos; el uso de cálculos de peso volumétrico para envíos voluminosos y livianos; y/o cargos adicionales por entregas locales si su domicilio de entrega se encuentra en un área geográfica remota. Algunos países de destino pueden determinar los derechos aduaneros establecidos por el gobierno además de los impuestos y tasas. No obstante esto, Link Commerce garantizará que estos cargos estén incluidos en el estimado de la Calculadora de Costos de Envío y que el costo total esté incluido en esa calculadora. Sin embargo, algunos cargos pueden ser determinados al momento de liberar el envío.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para excluir virus, gusanos y todo otro contenido malicioso de estas páginas de Internet pero no podemos y no garantizamos su completa ausencia. Sírvase tomar las precauciones pertinentes antes de descargar información del sitio de DHL LATAM eSHOP.
Nuestros sitios DHL LATAM eSHOP, las interfaces de usuarios, el aspecto, el contenido, la Calculadora de Costos de Envío y todo el software relacionado y subyacente, el know-how, las metodologías y procesos son y continuarán siendo propiedad exclusiva de DHL LATAM eSHOP, Link Commerce o del licenciante de esos derechos, terceros proveedores, y empresas asociadas, y están protegidos por las leyes de patentes, copyright, marcas comerciales, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. El uso del software, los datos generados por el software y todo otro material disponible en el sitio de internet son otorgados bajo licencia por DHL LATAM eSHOP en forma no exclusiva y limitada.
'DHL LATAM eSHOP', y 'DHL' son marcas comerciales, con registros otorgados en numerosos países. El uso de este sitio de internet no le otorga a usted una licencia para usar la marca DHL LATAM eShop, o DHL. Nuestra licencia para usar estas marcas comerciales es limitada y estas marcas no pueden ser copiadas, descargadas, reproducidas, usadas, modificadas ni distribuidas de ninguna manera (excepto como parte de una copia de alguna de estas páginas de internet o pantallas según lo autorizado en 12.c anterior) sin nuestro permiso por escrito. Todas las marcas comerciales o nombres comerciales exhibidos o mencionados en nuestro sitio de Internet son propiedad de sus respectivos propietarios.
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Las notificaciones por correo electrónico, boletines informativos y/o información sobre el sitio de internet serán los principales métodos a través de los cuales nos comunicaremos. Enviaremos notificaciones y toda otra información pertinente a la dirección de correo electrónico que nos proporcione al abrir la cuenta de DHL LATAM eShop o que usted actualice en el futuro. Puede enviarnos notificaciones u otras comunicaciones usando la página Contáctenos.
Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin aviso previo. El uso ininterrumpido de su cuenta de DHL LATAM eSHOP después de esas modificaciones constituirá su aceptación de los términos y condiciones modificados.
Usted podrá colocar una orden a través de los enlaces en el sitio de Internet de DHL LATAM eSHOP o mediante el uso de la Aplicación. Le pagará directamente a Link Commerce el producto y el costo de envío y entrega en su domicilio. EL envío se realizará en todos los casos por DHL Express. Acuerda cumplir con todas las condiciones y restricciones de venta especificadas en el sitio de internet del vendedor o aquellas que se le informen durante el proceso de compra.
Política de cancelación de DHL LATAM eSHOP: Una vez que un pedido ha sido realizado, no se permiten cambios o cancelaciones ya que los pedidos se realizan en los minutos siguientes a su requerimiento. En el momento del pago, el cliente confirma estos detalles. En algunas ocasiones extremas, hacemos todo lo posible para acomodar al cliente y como cortesía intentaremos cancelar o alterar el pedido pero tal modificación está sujeta a la política de devolución/cancelación del comerciante y puede incurrir en un cargo adicional de cancelación yo reposición.
Una tasa de cancelación/reposición cubre el costo del envío de retorno al comerciante, los gastos incurridos por DHL LATAM eSHOP y cualquier otra tasa adicional que el comerciante pueda requerir. Tenga en cuenta que si el comerciante tiene su propia tasa de reposición, también se incluirá. Las tasas de reposición deben pagarse antes de que se pueda procesar un reembolso o un nuevo pedido.
Tenga en cuenta que si el cliente rechaza el pago de la tasa de reposición, el pedido se mantiene tal cual como fue solicitado orinalmente.
Deberá asegurarse de que Link Commerce tenga su última dirección de entrega actualizada, incluyendo un correo electrónico y número de contacto telefónico. Se pueden aplicar gastos administrativos si el envío contenía una dirección incorrecta o equivocada. No se aceptan entregas a apartados de correo. Las entregas también se harán a un área de recepción principal, y no específicamente al destinatario designado.
DHL LATAM eSHOP brinda servicios que le permiten a usted comprar en línea en los sitios de internet de los vendedores en otro país y recibir los productos en su propio país; y Link Commerce como titular del sitio de internet es la única parte que le vende los productos.
De buena fe recibiremos los paquetes que nos envíe el vendedor, los inspeccionaremos y luego completaremos la documentación necesaria para enviarle esos paquetes según DDP/DAP, con los impuestos y derechos pagos, a su domicilio designado a través de DHL Express. Lo notificaremos cuando los artículos sean recibidos ya sea electrónicamente o informando a través de nuestro sitio de internet los datos necesarios para realizar el seguimiento del envío. El último domicilio de entrega debe estar en el mismo país en el que usted se encuentra; no puede enviar paquetes a individuos en otro país. El pago debe hacerse mediante tarjeta de crédito en la moneda local del país en el que usted se encuentra. No se aceptan envíos contra reembolsos (COD).
DHL LATAM eSHOP reemplazará los productos perdidos o dañados en tránsito desde el sitio del vendedor hasta nuestras instalaciones para la venta y envío a su domicilio. Nos reservamos el derecho a rechazar la entrega del producto si, al inspeccionar el exterior del paquete, resulta obvio que el producto está dañado o incompleto. En ese caso, devolveremos el producto al vendedor y le notificaremos que se puede producir alguna demora en la adquisición del artículo que usted compró.
Sólo procesaremos paquetes y sobres que contengan artículos que usted nos compró. No somos una empresa de envío de correos y no enviamos ni podemos enviar documentos ni otro tipo de correspondencia. Toda correspondencia o paquete (excepto los artículos que usted nos compró) dirigidos a usted que no contengan objetos de valor pueden ser destruidos.
Al registrarse en una cuenta DHL LATAM eSHOP, usted puede designar al eShopAgent mencionado en la sección 2 (es decir, Mall Boxes Inc o a quien ésta designe en el caso de vendedores de EEUU, y/o Link Commerce o a quien ésta designe en el caso de vendedores del RU) para actuar como su agente para ocuparse de todos los procedimientos de exportación, importación y aduaneros y para garantizar que los derechos y tributos aduaneros sean pagados a las autoridades aduaneras e impositivas pertinentes. Su eShopAgent cumplirá estas funciones y/o designará a terceros para que cumplan con las mismas según sea necesario. Su registro de una cuenta de DHL LATAM eSHOP constituye su aprobación del eShop Agent y de otras partes designadas por el eShop Agent para ocuparse de la exportación, importación y del despacho aduanero de su envío, y para actuar como su agente legal (incluyendo como su representante aduanero) para estos fines, según sea necesario. Su eShopAgent cumplirá estas funciones en base a la información que usted y el vendedor ofrezcan y, en consecuencia, ni DHL LATAM eSHOP, ni el eShopAgent serán responsables de otros impuestos, derechos o penalidades que sean aplicados si la información que usted nos brinda es inexacta o incorrecta.
Es necesario contar con una descripción exacta del contenido de su paquete, y su valor, a los fines de cumplir con las leyes de importaciones y exportaciones (ver también secciones 35 y 36). En este sentido, usted reconoce que:
Los cargos adicionales son también los honorarios de los comerciantes que se requieren antes de que se cumpla un pedido. Las tasas pueden ser cualquiera de las siguientes:
En cualquier momento en que haya cargos adicionales de comercialización, se enviará un correo electrónico detallado al cliente para notificarle el desarrollo.
Usted acepta cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables que se encuentren en vigencia en el país del cual los productos son enviados, y en el país en el que los productos son recibidos. No podrá usar ni intentar usar DHL LATAM eSHOP para recibir o enviar materiales ilegales, peligrosos o riesgosos, productos prohibidos o sustancias controladas. No pueden enviarse productos:
En todo momento cumplimos con todas las leyes y reglamentaciones aduaneras, de control de exportaciones, sanciones y toda otra restricción regulatoria aplicable relacionada con la importación, exportación, transferencia o tránsito de productos (“Leyes de Comercio”). Rechazaremos el envío de cualquier paquete que sepamos o tengamos motivos para sospechar que está violando esas Leyes de Comercio.
Usted reconoce y acepta lo siguiente:
Todo paquete enviado internacionalmente por o para DHL LATAM eSHOP es transportado sobre una base de responsabilidad limitada con sujeción a los Términos y Condiciones de transporte de DHL Express (tal como se detalla en el sitio de internet de nuestro transportista, www.dhl.com) que se incluyen en el presente a los fines de servir como referencia. Nuestra responsabilidad con respecto a las pérdidas o daños de alguno de los Envíos transportados por aire (incluyendo el transporte terrestre adicional o las paradas en ruta) estará limitada, de acuerdo con la Convención de Montreal o la Convención de Varsovia según corresponda, o de no poder aplicarse esa Convención, al menor de (i) el valor actual de mercado o declarado, o (ii) 22 Derechos Especiales de Giro por kilo (aproximadamente U$S 33 por kilo).
En el caso de pérdida de o daños a todo o parte de un envío, Link Commerce reintegrará los cargos por el artículo afectado según sus políticas y procedimientos habituales.
Para facilitar la determinación de la causa real de la pérdida, daño o demora, los reclamos por pérdidas o daños deben ser presentados a DHL eShop dentro de los 30 días desde la fecha de entrega o entrega esperada de su paquete, vencido ese plazo dejaremos de tener responsabilidad. Los reclamos deben ser por escrito acompañados de copias escaneadas o enviadas por fax de la nota de consignación/guía aérea y todos los documentos respaldatorios, fotografías de artículos dañados y las facturas pertinentes y/o recibos correspondientes a ese artículo.
Si bien DHL será quien responda sus llamadas y realice el seguimiento de su reclamo con LC/Mall Boxes, DHL realiza esta función en representación de LC, no teniendo responsabilidad alguna en relación a su compra. DHL solo realiza el transporte internacional de su envío desde nuestros depósitos hasta su destino final.
Sólo los artículos que resultaron dañados podrán ser devueltos. Si, después de la entrega, usted desea devolver un artículo dañado, necesitará realizar arreglos directos a través de Contáctenos lo antes posible para que podamos organizar la devolución, reintegro o cambio de productos. Primero deberá obtener la autorización para la devolución del producto y recibirá un número de autorización de la devolución. Si lo solicita, le ayudaremos a organizar el envío de la devolución al vendedor desde su país. Deberá dejar el envío en donde se le indique, probablemente en la oficina, centro de atención o agente de nuestro transportista favorito, DHL Express. Los derechos y tributos aduaneros originales no podrán ser recuperados cuando se devuelva el envío internacional al vendedor.
Podemos modificar o rescindir nuestros servicios en cualquier momento notificando con la debida antelación, ya sea en forma transitoria o permanente, sin incurrir en ninguna responsabilidad frente a usted, excepto la finalización del procesamiento de los productos pedidos antes de la fecha de rescisión.
Usted podrá rescindir este contrato y el uso de la cuenta DHL LATAM eSHOP en cualquier momento. Como se indicó anteriormente en estos términos y condiciones, podemos suspender o rescindir su cuenta si usted no cumple con los mismos, y de producirse esa suspensión o rescisión, no incurriremos en ninguna responsabilidad frente a usted.
DHL LATAM eSHOP no será responsable por los daños o pérdidas que surjan de circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Estas incluyen, entre otras, caso fortuito, incendios, terremotos, huracanes, tornados, inundaciones, niebla, tormentas y otros desastres naturales, accidentes aéreos, embargos, guerras, revueltas, actos terroristas, conmoción civil, huelgas u otras acciones industriales, epidemias, pandemias, cortes de energía, alteración de las comunicaciones o de otros servicios públicos, acción o falta de acción del gobierno, restricciones impuestas por las autoridades, defectos o características relacionadas con la naturaleza de un envío incluso si fueran conocidas por DHL LATAM eSHOP, y los daños a, o el borrado de, imágenes, datos o grabaciones electrónicas o fotográficas debido a interferencia eléctrica o magnética.
Usted acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a DHL LATAM eSHOP y a sus accionistas, funcionarios, directores, empresas afiliadas, empleados y agentes frente a todo reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y costo (incluyendo los honorarios razonables de los letrados) incurridos por DHL LATAM eSHOP como consecuencia de su uso del sitio de Internet de DHL LATAM eSHOP y de los servicios de DHL LATAM eSHOP, incluyendo, entre otros, sus actos u omisiones negligentes, toda declaración falsa que realice en relación con la obtención de los servicios de DHL LATAM eSHOP, toda declaración errónea sobre el contenido de los valores o paquetes a los fines de su exportación, y/o su imposibilidad de cumplir con estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones (o sus oportunas modificaciones) constituyen el contrato completo celebrado entre usted y nosotros para el uso del sitio de internet de DHL LATAM eSHOP, de su cuenta, y la prestación de los servicios de DHL LATAM eSHOP. Toda otra declaración escrita u oral carecerá de validez y efecto.
Si alguna disposición del presente contrato es considerada ilegal, inválida o inexigible por algún tribunal u organismo competente, la misma será eliminada sin afectar ninguna otra disposición en ninguna otra jurisdicción.
La imposibilidad de cumplir con alguna disposición de este contrato, o de ejercer algún derecho en cualquier momento, no será considerada una renuncia a los mismos.
Los títulos de las secciones se incluyen a los fines de servir como referencia solamente y no forman parte de este contrato.
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Oregon, US, sin considerar las disposiciones relativas a conflictos de leyes.
