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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DHL LATAM eSHOP

Nuestra política de privacidad es muy simple. Toda la información que nos proporcione no se comparte con nadie, excepto con nuestro grupo de compañías y con el grupo DHL Deutsche Post. No revelamos su información personal ni la compartimos/cedemos/transferimos a nadie que se encuentre fuera de nuestras operaciones comerciales. Sus compras, saldos, todo lo que nos proporciona está seguro y NUNCA se comparte con nadie. Así que compre sin preocuparse de que se pueda compartir su información. Su privacidad es nuestro principal objetivo y nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes.

La siguiente Política de privacidad aplica a www.latameshop.dhl.com. UTILIZAR ESTE SITIO WEB IMPLICA EL RECONOCIMIENTO Y ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO O NO ENTIENDE ALGUNO DE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE ESTE SITIO WEB.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DHL LATAM eSHOP se compromete a proporcionar un entorno de compras seguro para su clientela, ofreciendo productos de primera línea difíciles de obtener.

Los artículos de navegación que se ofrecen para la venta en este sitio no requieren que los Visitantes envíen información de identificación personal; sin embargo, algunas partes de este sitio pueden requerir información de identificación personal para participar. A continuación se analizan partes del sitio que requieren información de identificación personal y los tipos de información de identificación personal que se pueden recopilar.

Este sitio continuará ofreciendo contenido nuevo y en constante cambio a los visitantes, por lo que podemos modificar nuestras prácticas de vez en cuando. Vuelva a consultarnos sobre nuestras políticas y prácticas. En el futuro, cualquier información personal recopilada será tratada de acuerdo con la política de privacidad vigente en el momento en que se recopile la información.

No recopilamos información personal de ninguna persona menor de 18 años intencionalmente. Si es MENOR DE 18 AÑOS, no puede registrar una cuenta, realizar una compra o proporcionarnos su información personal. Si descubrimos que existe un usuario menor de 18 años, cancelaremos inmediatamente la cuenta y eliminaremos toda la información personal de nuestro sistema.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Los visitantes deben tener 18 años o más para realizar una compra en la aplicación o en el sitio web de DHL LATAM eSHOP.

Por datos personales se entiende toda información sobre una persona física identificada o identificable (“persona interesada”); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física. Esto incluye datos como el nombre real de la persona, su dirección, su número de teléfono y su fecha de nacimiento. La información que no se puede vincular con la identidad real de una persona, por ejemplo, los sitios web más visitados o el número de usuarios de un sitio, no se considera datos personales. Esto incluye datos como su nombre real, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento.

REALIZAR UNA COMPRA

En caso de registrar una cuenta para hacer compras, debe tener 18 años o más y proporcionar la siguiente información personal:

INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN - (QUIEN PAGA EL PRODUCTO)

  • Número, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta de crédito
  • Nombre (de pila y apellido), Domicilio
  • Ciudad, Estado o Provincia, País, Código postal
  • Número telefónico
  • Dirección de correo electrónico

INFORMACIÓN DE ENVÍO - (SI EL PRODUCTO SE ENVÍA A OTRA PERSONA)

  • Nombre (de pila y apellido)
  • Fecha de nacimiento
  • Domicilio
  • Ciudad, Estado o Provincia, País, Código postal
  • Estado
  • País
  • Número telefónico
  • Su dirección de correo electrónico - Para que podamos enviarle un correo electrónico de confirmación de envío o si hay algún problema con su pedido, correspondencia y ofertas especiales.

Si no completa el registro, borraremos inmediatamente de nuestro sistema la información que envió durante el proceso.

MI CUENTA

Con esta herramienta conveniente, los clientes tienen la opción de registrar cierta información con nosotros mientras completan un pedido en línea. Guardaremos el nombre de usuario (dirección de correo electrónico), el nombre, la dirección postal, las direcciones alternativas de envío, el número de teléfono y la información de la tarjeta de crédito y el historial de pedidos para que las futuras compras sean más prácticas.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA/DIVULGACIÓN SIN CONSENTIMIENTO

Visitas a nuestros sitio web

  • Nos compromete a conservar la privacidad de los usuarios de nuestros sitios web. Por motivos de seguridad, cuando visita nuestras páginas web, nuestros servidores web guardan temporalmente los datos de conexión del computador con el que se conecta, una lista de las páginas web que visita dentro del sitio, la fecha y duración de su visita, los datos de identificación del tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, y también el sitio web mediante el cual llegó a nuestro sitio. No se recopila información personal adicional como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que nos entregue estos datos de manera voluntaria, por ejemplo, cuando completa un formulario de contacto en línea, como parte de un registro, una encuesta, una competencia o cuando rellena un contrato o una solicitud de información.
  • La base jurídica del tratamiento de las categorías de datos anteriores es el Art. 6 (1) (a) del Reglamento general de protección de datos (RGPD) europeo. Con dichos fines, en particular para garantizar la seguridad y una configuración de la conexión fluida, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de dichos datos.
  • Los datos de seguimiento web se almacenarán durante un periodo de 36 meses y, a continuación, se eliminarán automáticamente. Además utilizamos cookies, herramientas de seguimiento y medidas de preferencias. Encontrará más detalles al respecto a continuación "Uso del seguimiento web", "Uso de cookies" y "Uso de Google AdWords".
  • Siempre que haya activado las funciones de geolocalización en el navegador, respectivamente en su sistema operativo utilizaremos dichos datos para ofrecerle servicios basados en su ubicación (por ejemplo, ubicación de la sucursal o el centro de empaquetado más cercanos, etc.). No utilizaremos estos datos con ningún otro fin. Si desactiva esta función, sus datos se eliminarán a su debido tiempo.

Ejecución de un contrato

  • Por motivos precontractuales y contractuales, también necesitamos datos personales a fin de prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de los acuerdos contractuales formalizados con usted. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para el proceso de compra de productos. Con el fin de responderle por correo electrónico o por teléfono para hacerle una oferta, los datos se enviarán a la entidad o división de Link Commerce y/o DHL correspondiente que ofrezca el servicio más adecuado para su consulta y, en algunos casos, al personal de soporte (como el personal de soporte de IT) o al personal que trabaja en la mejora del sitio web. Los datos también se pueden utilizar para realizar un contrato de embarque, administrar los datos de los clientes, comprobar la eficacia y la tasa de conversión en nuestras herramientas en línea, gestionar los pagos, y según sea el caso, evaluar la solvencia. Se entregarán los datos de algunos embarques a las autoridades del país de tránsito o destino para fines aduaneros y de impuestos, o bien para escaneo de seguridad, según lo requieran las leyes de dichos países. Generalmente, la información proporcionada incluye: nombre y dirección del remitente, nombre y dirección del destinatario, descripción de las mercancías, número de piezas, peso y valor del embarque.

    La base jurídica suele ser el Art. 6 (1) b) del RGPD, dado que el tratamiento tiene como fin la ejecución de un contrato en el cual el cliente es parte.

    Se puede consultar más información sobre la protección de datos en servicios y productos específicos en el portal para clientes correspondiente.

Tratamiento con fines publicitarios

  • Sus datos postales (por ejemplo, nombre y dirección) se utilizarán para ponernos en contacto con usted con el fin de facilitarle la información más reciente sobre nuestras ofertas, novedades, productos y servicios. Además de un consentimiento existente, utilizaremos su dirección de correo electrónico exclusivamente para facilitarle información relativa a productos de Link Commerce y/o Deutsche Post AG y/o similares.
  • La base jurídica del tratamiento anterior es el Art. 6 (1) f) del RGPD. Se considera que el tratamiento de los datos de clientes con fines propios de marketing directo se lleva a cabo por un interés legítimo.
  • Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Para ejercer su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican en "Quién es responsable de estos datos" y/o “Contactenos”.
  • Si se suscribe a uno de nuestros boletines, nos autoriza a utilizar su dirección de correo electrónico con dicho fin. La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior del boletín. También puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro utilizando la dirección de contacto proporcionada. Si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico o revoca su consentimiento, los datos correspondientes se eliminarán o se bloquearán de la lista de correo y ya no se procesarán para estos fines. Se incluye su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo a fin de proteger nuestros intereses legítimos de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en que no le enviemos ninguna información por correo electrónico en el futuro.

    Si visita regularmente nuestra página o parece estar interesado en nuestra cartera de productos y en las entidades de DHL, DHL le presentará una invitación introductoria para ponerse en contacto con nosotros de forma voluntaria. La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del RGPD.

USO DE COOKIES

  • Las "Cookies" son pequeños archivos que nos permiten almacenar información relacionada con su PC, y con usted como usuario, cuando visita nuestros sitios web. Las cookies nos permiten determinar con qué frecuencia se accede a nuestras páginas de Internet, así como el número de usuarios. También nos permiten configurar nuestras ofertas para que sean tan convenientes y eficaces como sea posible para usted.
  • Sobre la base del Art. 6 (1) f) del RGPD, utilizamos "cookies de sesión" para optimizar nuestro sitio web y garantizar una experiencia de los usuarios cómoda y sin interrupciones. Estas cookies permanecen almacenadas exclusivamente durante el tiempo que dura la visita del usuario a nuestras páginas web. Se eliminan automáticamente cuando se cierra el navegador.
  • Por otro lado, utilizamos "cookies permanentes" para conservar información acerca de los visitantes que hayan accedido repetidamente a una de nuestras páginas web. El propósito de usar cookies es tener la posibilidad de ofrecerle una orientación óptima de uso, así como "reconocerlo" y presentarle, en la medida de lo posible, diversas páginas de Internet y nuevos contenidos durante el uso reiterado.
  • Generalmente, no creamos un perfil individual de sus actividades en línea. El contenido de una cookie permanente se limita a un número de identificación. En la mayoría de nuestros sitios, no se guardan el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP ni otros datos similares.
  • No obstante, hay cinco excepciones:
    1. Cookie de Rastreo de Salesforce Marketing Cloud

      El contenido de esta cookie de rastreo permanente se limita a un número de identificación y, generalmente, se utiliza exactamente del mismo modo que todas las demás cookies permanentes.

      Sin embargo, si ya es un contacto de cliente de LC y/o DHL o se contacta con LC y/o DHL mediante algunos formularios de contacto en Intenet, se agrega su dirección de correo electrónico a la cookie para crear un perfil individual de sus actividades en línea. También puede utilizar los mismos formularios de contacto para suscribirse y recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico. Si nos da su autorización, también nos permite ofrecerle contenido personalizado, así como ofertas o promociones que podrían interesarle.

      Si decide no suscribirse para recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico, no lo contactaremos en el futuro y solo utilizaremos su dirección de correo electrónico, de manera confidencial e interna, para comprender sus actividades individuales en Internet. Esto quiere decir que aún podremos ofrecer contenidos nuevos y mejorados del sitio web que se adapten a sus necesidades específicas.

      Como alternativa, puede optar por no ser rastreado por Salesforce Marketing Cloud en todos los sitios web (o cambiar su configuración si ya ha optado por no hacerlo). Para esto, consulte “Cómo Administrar Cookies” a continuación.

    2. Cookie de Rastreo de Eloqua

      El contenido de esta cookie de rastreo permanente se limita a un número de identificación y, generalmente, se utiliza exactamente del mismo modo que todas las demás cookies permanentes. Sin embargo, si se contacta con LC mediante algunos formularios de contacto en Intenet, se agrega su dirección de correo electrónico a la cookie para crear un perfil individual de sus actividades en línea.También puede utilizar los mismos formularios de contacto para suscribirse y recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico. Si nos da su autorización, también nos permite ofrecerle contenido personalizado, así como ofertas o promociones que podrían interesarle.

      Si decide no suscribirse para recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico, no lo contactaremos en el futuro y solo DHL utilizará su dirección de correo electrónico, de manera confidencial e interna, para comprender sus actividades individuales en Internet. Esto quiere decir que aún podremos ofrecer contenidos nuevos y mejorados del sitio web que se adapten a sus necesidades específicas.

      Como alternativa, puede optar por no ser rastreado por Eloqua en todos los sitios web (o cambiar su configuración si ya ha optado por no hacerlo), para lo cual debe ir a “Cómo Administrar Cookies” a continuación.

    3. Cookies de Rastreo de Media Mind.

      Estas cookies de rastreo permanentes recopilan su dirección IP y la utilizan para proporcionar datos de ubicación geográfica y, así, ayudarnos a monitorear y gestionar campañas publicitarias. Las cookies están completamente cifradas y no se puede recopilar ningún otro dato personal identificable, así que la dirección IP no puede vincularse a los datos personales y no se comparte con terceros. La dirección IP se guarda de forma segura y solo se utiliza de forma confidencial e interna para ofrecer informes agregados. Las cookies caducan después de 30 días.

      Puede obtener más información acerca de las cookies de Rastreo de MediaMind en la lista de Cookies de DHL a continuación.

      Como alternativa, puede optar por no ser rastreado por MediaMind en todos los sitios web, para lo cual debe hacer clic en el enlace para no ser Rastreado por MediaMind a continuación.

      Si ya ha anulado el rastreo anteriormente y desea revertir esta configuración, haga clic en el enlace Rastreo de MediaMind a continuación: Rastreo de Media Mind

    4. Cookie de Rastreo de dotdigital

      El contenido de esta cookie de rastreo permanente se limita a un número de identificación y, generalmente, se utiliza exactamente del mismo modo que todas las demás cookies permanentes. Sin embargo, si ya es un contacto de cliente o se contacta con nosotros mediante algunos formularios de contacto en Intenet, se agrega su dirección de correo electrónico a la cookie para crear un perfil individual de sus actividades en línea. También puede utilizar los mismos formularios de contacto para suscribirse y recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico. Si nos da su autorización, también nos permite ofrecerle contenido personalizado, así como ofertas o promociones que podrían interesarle.

      Si decide no suscribirse para recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico, no lo contactaremos en el futuro y solo utilizaremos su dirección de correo electrónico, de manera confidencial e interna, para comprender sus actividades individuales en Internet. Esto quiere decir que aún podremos ofrecer contenidos nuevos y mejorados del sitio web que se adapten a sus necesidades específicas.

    5. Cookie de Rastreo de Oktopost

      La cookie de Oktopost nos permite rastrear las actividades de los usuarios finales, lo cual se hace a partir de las interacciones de estos usuarios en los medios sociales. El contenido de las cookies de Oktopost se limita a la identificación de los enlaces de publicaciones de medios sociales en los que el usuario ha hecho clic. Además, si un usuario final rellena un formulario con seguimiento en el sitio web (p. ej., un formulario de registro), se agregará a la cookie de Oktopost cierta información de contacto básica del usuario final (la cual puede incluir información de identificación personal), con objeto de crear un perfil de las interacciones de medios sociales del usuario. Utilizamos esta información para realizar sus análisis de datos internos y para ofrecerles contenido personalizado, ofertas o promociones a sus usuarios.

También es posible utilizar nuestros productos y servicios sin cookies. En su navegador, puede desactivar el guardado de cookies, limitarlas a sitios web específicos o modificar la configuración para que se le notifique cuando se envíe una cookie. También puede eliminar cookies de la unidad de disco duro de su PC en cualquier momento (archivo: "cookies"). Por favor, tenga presente que en este caso verá una presentación limitada de la página y la guía de usuario también será limitada.

Por favor, tenga presente que no es técnicamente posible detectar su renuncia a participar en el seguimiento si elimina las cookies de su navegador

SITIOS DE TERCEROS: RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro sitio web, y de conformidad con el Art. 6 (1) f) del RGPD, utilizamos complementos de redes sociales (como Facebook, Google+, Twitter, etc.) para promocionar nuestra marca, productos y servicios y ponernos en contacto con nuestros clientes. Por lo tanto, se considera que estos fines publicitarios se llevan a cabo por un interés legítimo. Es responsabilidad del proveedor de la red social correspondiente cumplir todas las leyes y disposiciones vigentes.

Asimismo, nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. Los visitantes deben consultar los Avisos de privacidad de estos sitios, ya que no están cubiertos por nuestra Política de privacidad y pueden seguir diferentes procedimientos.

PRIVACIDAD; PROTECCIÓN DE DATOS.

En ciertas áreas del sitio web de DHL LATAM eSHOP o de los servicios de DHL LATAM eSHOP, se le puede dar la capacidad de proporcionarnos información de identificación personal. DHL Latam Eshop no comparte, vende, transfiere ni divulga de otro modo sus datos personales a terceros y no lo hará en el futuro, a menos que lo exija la ley, a menos que se requiera para el propósito del contrato o a menos que usted haya dado su consentimiento explícito. Por ejemplo, si nos solicita productos, es posible que debamos divulgar su dirección y los datos del pedido a nuestros contratistas.

Los proveedores de servicios externos que traten datos en nuestro nombre están obligados por contrato a mantener la más estricta confidencialidad de conformidad con el Art. 28 del RGPD. LC conserva la responsabilidad de salvaguardar su información en tales circunstancias. Los proveedores de servicios siguen las instrucciones de LC, lo cual queda garantizado con medidas técnicas y organizativas, además de comprobaciones y controles.

SEGURIDAD

Hemos instalado adecuadamente procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado y utilizar correctamente la información limitada que recopilamos en línea.

Toma todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizacionales, para proteger sus datos personales frente a pérdidas o usos incorrectos. Por ejemplo, sus datos se guardan en un entorno operativo seguro al que no puede acceder el público. En algunos casos, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) cifra sus datos personales durante la transmisión. Esto significa que, si su navegador es compatible con SSL, se utiliza un procedimiento de cifrado aprobado para la comunicación entre su computador y nuestros servidores. Si desea contactarse con nosotros por correo electrónico, no podemos garantizar la confidencialidad de la información que nos envíe. Terceros pueden leer el contenido de los mensajes de correo electrónico. Por esta razón, le recomendamos enviarnos su información confidencial solo por correo postal.

DERECHOS - CONTÁCTENOS

Además del derecho de acceso a sus datos personales tiene los siguientes derechos:

Puede solicitar información sobre qué datos personales se han almacenado.

Puede solicitar que corrijamos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales siempre que estas acciones estén permitidas por la ley y cumplan las condiciones contractuales en vigor.

Puede solicitar que corrijamos, eliminemos o bloqueemos sus datos personales siempre que estas acciones estén permitidas por la ley y cumplan las condiciones contractuales en vigor.

Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Derecho de oposición

El derecho de oposición se aplica a todo tipo de tratamiento de datos personales sobre la base del Art. 6 (1) f) del RGPD.

Para ejercer su derecho y/o si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a nuestra política y/o prácticas de privacidad, comuníquese a través del enlace «Contáctenos» que se encuentra en la parte inferior de la página web de este sitio.

CAMBIOS DE POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento y notificaremos sobre dichos cambios en nuestra página de inicio y modificaremos nuestros formularios en línea solicitando información personal.Por favor, vuelva a revisar la declaración constantemente para obtener información de cualquier cambio. Si utiliza nuestros sitios web, está aceptando esta Política de Privacidad.

La actualización más reciente de esta declaración fue el 21 de Julio de 2020.